函館市で介護相談ができる主な窓口を、内容別に分かりやすくまとめました。
迷ったら地域包括支援センターで問題なし。
今回紹介する4つの相談先は次のように使い分ける
何から始めるか分からない
⇒地域包括支援センター
介護サービスを利用したい
⇒ケアマネジャー
介護保険の申請・保険証交付
⇒市役所窓口
入院中の相談・退院後の生活
⇒病院相談員
親の介護が必要になった時、
どこに相談すればよいのか分からない
地域包括支援センターとケアマネジャーの違いが分からない
市役所でも相談できるの？
家族だけで相談してもよいの？
このように迷う方は少なくありません。
介護の問題は突然始まることもあります。
最近もの忘れが増えた
転倒して入院した
一人暮らしが心配になってきた
家族介護に限界を感じている
など、さまざまな状況が相談のきっかけになることもあります。
この記事では、函館市で介護相談ができる主な窓口を、内容別に分かりやすくまとめました。
まず迷ったらここ｜介護の総合相談窓口。
函館市で介護の相談先に迷った時、最初に相談しやすいのが地域包括支援センターです。
地域包括支援センターは、高齢者とそのご家族のために設置されている公的な総合相談窓口です。
介護・生活・健康・認知症・家族負担など、幅広い悩みに対応しています。
相談内容の例
介護が必要か分からない
最近もの忘れが増えて心配
一人暮らしの親が心配
家族だけで介護が大変
どの制度を使えばよいか分からない
地域包括支援センターは、まだ介護認定を受けていない方の相談先としても利用できます。
たとえば、
介護保険制度の説明
要介護認定申請の流れ
今後必要になりそうな支援制度
家族として準備しておくこと
など、介護が必要になる前の相談先として役割を担っています。
どこへ相談すればよいか分からない時は、まず地域包括支援センターへ相談する使い方で問題ありません。
相談内容に応じて適切な窓口や支援機関がある場合は、地域包括支援センターから案内してもらえます。
基本は介護認定後｜介護サービス利用の調整役
介護サービスの利用を具体的に進めたい場合は、ケアマネジャー（介護支援専門員）への相談が中心になります。
ケアマネジャーができること
ケアプラン作成
訪問介護やデイサービスの調整
福祉用具レンタル相談
介護事業所との連絡調整
継続的な介護相談
ケアマネジャーは、介護生活が始まった後に長く付き合う相談相手です。
困ったことがあれば、サービス調整や生活相談もできます。
例えば、
入浴が難しい
食事準備が負担
夜間不安
家族介護が限界
福祉用具を使いたい
一人で買い物できない
このような問題に対し、適切な介護サービスを見極めて、利用を支援することがケアマネジャーの仕事です。
ケアマネジャーとの関係は長期になる場合がほとんどです。
そのため、日常生活の困りごとでも話しやすく、信頼できるケアマネジャーを選ぶことが大切です。
介護認定前にケアマネジャーに相談は可能？
介護認定前でも、居宅介護支援事業所へ相談できる場合があります。
しかし、認定前は「相談・準備」までしか行うことが出来ません。
本格的な介護サービスの利用は包括支援センター等で介護認定後に行う内容となります。
介護保険制度の申請・変更・各種手続きの正式窓口
介護保険制度の申請や各種手続きに関する相談は、市役所窓口が担当しています。
制度上の正式な受付窓口となるため、申請書類の提出や証明書の確認などは市役所で行います。
市役所でできること
要介護認定の新規申請
更新申請
区分変更申請（介護度の見直し）
介護保険証に関する相談
負担割合証の確認
保険料に関する相談
各種申請書類の受付
これらの申請は市役所でのみ行うことが出来ます。
要介護認定の申請や更新は全て地域包括支援センターを経由せず、市役所へ直接申請することも可能です。
ただし、一般的には介護保険制度は複雑な仕組みとなっており個人で申請を行うのは大変です。
地域包括支援センターや、付き合いのあるケアマネジャーに相談を行いながら手続きを行うことが負担軽減につながります。
入院中に退院後の介護・生活準備を進める相談窓口
入院をきっかけに、介護が必要になるケースは少なくありません。
たとえば、
転倒して骨折した
脳梗塞後に生活が不安
一人暮らしへ戻れるか心配
家族だけで介護できるか不安
自宅復帰へ向けて準備したい
このような時は、病院の医療相談員・退院支援担当者へ相談できます。
病院相談員ができること
退院後の生活相談
家族だけでの面談・相談
介護保険申請の案内や調整
地域包括支援センターとの連携
ケアマネジャー紹介
施設入所相談
在宅介護サービス導入調整
まだ介護認定を受けていない場合、入院をするような大きなケガや病気が原因で介護支援を必要とするケースも多々あります。
しかし、急な事態に本人や家族が要介護認定の手続きを進めることが出来ないこともあるでしょう。
このような時に、病院相談員が中心となり、地域包括支援センターとの連携を進めてもらえることがあります。
※ 病院が正式な行政窓口ではないため、最終提出先は自治体ですが、実務上かなりの支援が受けられます。
ご家族が入院中で退院後の生活に不安がある場合は、
病棟スタッフへ「相談員さんと話したい」と伝えるだけで案内されることが多いです。
最近もの忘れが増えた
地域包括支援センター
デイサービスや訪問介護を使いたい
ケアマネジャー
要介護認定を申請したい
市役所窓口
入院中、退院後の生活が不安
病院相談員
地域包括支援センター
家族だけでは支えきれない
地域包括支援センター
一人暮らしが心配
地域包括支援センター
迷ったら最初は地域包括支援センターへ
函館市で介護相談をしたい時、内容によって相談先は変わります。
総合的な相談 → 地域包括支援センター
サービス利用 → ケアマネジャー
制度・申請 → 市役所
入院・退院支援 → 病院相談員
迷った時は地域包括支援センターへ相談すれば問題ありません。
必要に応じて適切な窓口につないでもらえます。
介護は、ご本人だけでなく家族の生活にも大きく影響します。
一人で抱え込まず、早めの相談をおすすめします。